Este Termo de Uso regula a utilização dos serviços oferecidos pela empresa Sunrise Travel, por meio do site www.sunrisetravel.tur.br
1 Termo de Uso
1.1. Ao acessar ou contratar os serviços da Sunrise Travel, o USUÁRIO declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso, bem como com as políticas comerciais e de privacidade vigentes..
1.1. Ao acessar ou contratar os serviços da Sunrise Travel, o USUÁRIO declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso, bem como com as políticas comerciais e de privacidade vigentes. 1.2. O uso dos serviços também está condicionado à leitura e aceitação dos regulamentos específicos de cada passeio, excursão ou pacote de viagem.
2. OBJETO DOS SERVIÇOS
2.1. A Sunrise Travel oferece a intermediação e organização de serviços turísticos, como passeios, excursões, viagens nacionais e internacionais, incluindo transporte, hospedagem, guias e atividades turísticas. 2.2. Os pacotes podem ser adquiridos diretamente pelo site ou por meio de canais oficiais de atendimento.3. CONDIÇÕES DE COMPRA E PAGAMENTO
3.1. O USUÁRIO poderá contratar os serviços mediante pagamento via cartão de crédito, boleto bancário ou outras formas descritas no ato da compra. 3.2. A confirmação da reserva está sujeita à aprovação do pagamento e disponibilidade de vagas. 3.3. Os preços são dinâmicos e podem sofrer variações conforme demanda, datas e promoções.4. CANCELAMENTOS, DESISTÊNCIAS E REEMBOLSOS
4.1. O cancelamento por iniciativa do USUÁRIO seguirá as regras da Política de Cancelamento específica da Sunrise Travel, baseada no Código de Defesa do Consumidor e nos prazos da ANTT, ANAC ou demais órgãos reguladores. 4.2. Excursões: o USUÁRIO poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do primeiro pagamento, com direito ao reembolso integral dos valores pagos. Após esse prazo, o cancelamento será possível somente mediante a substituição da vaga por outro participante, ficando o reembolso condicionado à realocação da vaga e os valores serão pagos de forma parcelada, conforme acordo entre as partes. 4.3. Para outros tipos de pacotes (como viagens com aéreo e hospedagem), poderá ser cobrada multa proporcional ao valor pago, conforme estabelecido no contrato específico do pacote. 4.4. Reembolsos seguirão o prazo de até 30 dias úteis após a solicitação formal, descontadas eventuais taxas administrativas e de terceiros.5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
5.1. A Sunrise Travel respeita a privacidade de seus USUÁRIOS e está comprometida com a proteção de dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). 5.2. Os dados fornecidos no momento da compra ou do cadastro são utilizados exclusivamente para fins operacionais, administrativos e promocionais, sempre com o devido consentimento do USUÁRIO. 5.3. As informações poderão ser compartilhadas apenas com parceiros diretamente envolvidos na prestação dos serviços contratados (ex: hotéis, transportadoras, seguradoras), sempre de forma segura e limitada ao necessário. 5.4. O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, solicitar a correção, exclusão ou acesso aos seus dados através da Área do Cliente ou pelo contato direto com o suporte. 5.5. A Sunrise Travel adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança das informações pessoais armazenadas, evitando acessos não autorizados, vazamentos ou destruição acidental.6.RESPONSABILIDADES DA SUNRISE TRAVEL
6.1. A Sunrise Travel atua como intermediadora entre o USUÁRIO e os prestadores de serviços turísticos (transportadoras, hotéis, operadores locais). 6.2. A empresa não se responsabiliza por eventos de força maior, como greves, condições climáticas, problemas de tráfego ou atrasos de fornecedores. 6.3. Em casos de alterações de itinerário ou cancelamentos por motivos alheios à vontade da agência, será oferecida alternativa equivalente.7. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
7.1. Fornecer informações verdadeiras no momento da contratação. 7.2. Verificar a documentação necessária para a viagem (RG, CPF, CNH, passaporte, visto, vacinas etc.). 7.3. Comparecer nos locais e horários indicados nos roteiros e seguir as instruções da equipe. 7.4. Zelar pelo bom convívio e respeito durante os passeios, evitando comportamentos que prejudiquem o grupo.8. ÁREA DO CLIENTE E SUPORTE
8.1. A Sunrise Travel disponibiliza a Área do Cliente no endereço www.ca.sunrisetravel.tur.br, onde o USUÁRIO pode acompanhar seus pedidos, pagamentos, vouchers e mensagens. 8.2. O suporte ao cliente é oferecido pelo telefone (11) 98263-9523 via WhatsApp e também pelo formulário no site.9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. Este Termo pode ser atualizado a qualquer momento. Recomenda-se que o USUÁRIO o revise periodicamente. 9.2. Eventuais dúvidas ou conflitos serão resolvidos de forma amigável. Persistindo o impasse, será competente o foro da comarca de São Paulo - SP.Sunrise Travel
Seu destino começa aqui.
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📱 SAC e WhatsApp: (11) 98263-9523
🔐 Área do Cliente: www.ca.sunrisetravel.tur.br